一步步的虚拟访问说明
移动设备或平板电脑使用说明[点击观看视频]
观看以下视频，逐步了解如何在移动设备上开始虚拟访问:
台式电脑或笔记本电脑使用说明[点击观看视频]
观看以下视频，逐步了解如何在台式机或笔记本电脑上开始虚拟访问:
在线预订或致电预约
安排虚拟访问 276.666.0500它是如何工作的
你可以从台式电脑、笔记本电脑、智能手机或平板电脑开始预约. 观看下面的视频，了解在你的虚拟访问期间会发生什么.
下载
通过安装myPrivia应用程序或谷歌浏览器，确保您为您的访问做好准备.
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如果你打算使用移动设备或平板电脑，请下载myPrivia应用程序
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如果你打算使用台式机或笔记本电脑，请下载谷歌浏览器
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常见问题
什么时候安排虚拟访问是合适的?
虚拟访问适用于各种护理需求, 包括紧急护理, 常规随访, 慢性疾病管理, 药物管理, 检查测试或实验室结果, 生活方式指导. 常见疾病包括鼻窦问题, 呼吸道感染, 过敏, 感冒和流感症状以及许多其他非紧急疾病都可以虚拟治疗. 联系你的医生，了解虚拟访问如何对你最有效.
我需要什么来进行虚拟访问?
我们建议有几个技术要求，以确保您有一个无缝的体验. 确保你使用的设备带有网络摄像头, 麦克风和强大的互联网连接, 比如笔记本电脑, 手机或平板电脑.
为了获得最佳体验，请使用 谷歌Chrome 笔记本电脑或台式电脑上的Web浏览器. 如果使用移动设备或平板电脑，请下载myPrivia移动应用程序 苹果 or 谷歌玩 应用程序商店.
我在访问期间可以期待什么?
- 您将在预约前收到一封电子邮件，以完成所需的入住步骤. 你必须在访问前登记.
- 点击签到邮件提醒中的“开始我的签到”. 您将被引导通过技术检查, 收集同意书, 保险确认, 并支付你的费用.
- 完成入住手续后，您就可以开始您的访问了! 如果您的访问即将开始，您将能够直接进入虚拟等候室. 否则，您将收到另一封电子邮件，其中包含加入您的虚拟访问的链接.
- 在预约与医生见面前十分钟，点击“开始我的虚拟访问”. 你会看到一个虚拟的等候室.
- 一旦您的提供者可用, 你会听到一个提示音，然后“加入访问”按钮就会激活，让你点击并与你的提供商联系.
- 在瞬间, 您的提供者将在屏幕上显示，您可以开始您的虚拟访问.
- 一旦完成，您和您的提供者将结束虚拟访问. 您和您的医疗服务提供者讨论的任何后续护理步骤将被安全地输入到您的医疗记录中，并将被执行, 根据您的供应商的说明.
- 你将被提示填写一份关于你的经历的调查.
如何在移动设备上开始访问?
观看以下视频，逐步了解如何在移动设备上开始虚拟访问:
如何在台式机或笔记本电脑上开始访问?
观看以下视频，逐步了解如何在台式机或笔记本电脑上开始虚拟访问:
多少钱?
大多数商业保险计划包括虚拟访问，就像他们在办公室访问你的医生一样, 但请与您的保险公司确认. 在访问之前，您将收到一封电子邮件，通过安全的在线平台登记入住. 与任何办公室访问一样，我们将在入住过程中收取正常的共付金额. 在您的虚拟访问之后，我们将向您的保险公司提交索赔，要求全额付款. 如果这项服务不在你的保险范围内, 我们将与您合作，建立一个负担得起的付款计划.
访问故障排除
我看医生或听医生说话有困难
记得使用带有网络摄像头的设备, 麦克风和强大的互联网连接, 比如笔记本电脑, 手机或平板电脑. 为了获得最佳体验，请使用 谷歌Chrome 笔记本电脑或台式电脑上的Web浏览器. 如果使用移动设备或平板电脑，请下载myPrivia移动应用程序 苹果 or 谷歌玩 应用程序商店.
如果您的设备提示，请确保“允许”该技术访问您的网络摄像头和麦克风.
视频质量差或连接掉线
视频质量差通常是由于网速慢造成的. 你将需要一个绝对最低的20mbps的互联网连接来做一个虚拟医生的访问.
要测试您的互联网连接速度，请访问 speedtest.网。 并按下Go键. 如果测试显示你的网速在20mbps以下，而且你使用的是wifi, 尝试使用有线互联网连接或重新启动路由器.
我没有收到任何关于我来访的信息
我们将发送消息到您在我们办公室存档的电子邮件帐户. 请确保按照电子邮件提示完成检查步骤. 如果您无法找到您的电子邮件联系我们的办公室，我们将能够发送给您另一个虚拟访问链接.
我无法加入我的虚拟访问
一旦我们准备好看到你的“加入访问”按钮将变得活跃，你会听到一个钟声. 然后你可以点击按钮，通过虚拟访问平台进行连接. 作为卫生保健提供者，我们尽力准时，但在某些情况下，我们确实迟到了. 我们感谢您的耐心等待，并将尽快与您见面.
我可以联系谁寻求帮助?
请查看上面列出的常见问题. 如果这些信息不能满足您的需求，请联系我们的办公室. 我们将尽最大努力在您访问之前帮助您解决任何问题.
